Um ihre Spende von der Steuer absetzen zu können, benötigen Spender*innen formale Nachweise, sogenannte Zuwendungsbestätigungen. Gemeinnützige Organisationen sind berechtigt diese auszustellen. Für die Ausstellung von Zuwendungsbescheinigungen gibt es in Deutschland jedoch verbindliche Vorgaben. Ab einer bestimmten Größe steht jede gemeinnützige Organisation vor der Herausforderung, diesen Prozess digital zu strukturieren.

CiviCRM verfügt immer schon über ein System zur Verwaltung und Verwendung von Dokumentvorlagen. Ein wunderbares Feature, zumal man mit "Tokens" die Daten von Kontakten u.a. im Sinne von Serienbriefen integrieren und so personalisierte Dokumente erstellen kann. Leider ist der Umgang mit den Vorlagen schwierig, wenn man nicht gerade ein sehr einfaches Layout erstellen möchte, und es gibt einige funktionale Limitationen.